İstediğiniz değişiklik yapılmış ve metin güncellenmiştir. Aşağıda Kargo ve Teslimat Politikası'nın güncel hali yer almaktadır:

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Menta&Co olarak, siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi en büyük önceliğimizdir. Kargo operasyonlarımıza ilişkin detayları aşağıda inceleyebilirsiniz:

1. Kargo Ücreti

• Menta&Co mağazasından yapacağınız tüm alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir.

• Müşterilerimize yansıtılan herhangi bir gizli kargo ücreti bulunmamaktadır.

2. Sipariş Onay Süreci ve Saat Sınırı

• Kapıda Ödeme Siparişleri: Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişler, müşteri hizmetlerimiz tarafından sizinle iletişime geçilip onay alındıktan sonra işleme koyulur. Onay alınmayan siparişler çıkışa uygun sayılmaz.

• Aynı Gün İşlem Sınırı: Siparişlerinizin aynı günün işlem planına dahil edilebilmesi için en geç saat 14:00'e kadar sistemimize düşmüş (ve kapıda ödemeyse onaylanmış) olması gerekmektedir.

• Saat 14:00'ten sonra gelen veya onaylanan siparişler, bir sonraki iş gününün kargo planına dahil edilir. İşleme alınan tüm siparişlerin kargo firmasına fiziki teslimat çıkışları her iş günü saat 16:00'ya kadar tamamlanmaktadır.

3. Teslimat Süresi

• Siparişlerinizin adresinize toplam teslimat süresi 7 iş günüdür.

4. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verilip çıkışı yapıldığında, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Linki/Kodu gönderilir. Bu bilgilendirme üzerinden paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Lütfen kargonuzu teslim alırken paket bütünlüğünü kontrol ediniz. Dış pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasarlar görmeniz durumunda, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız önem arz etmektedir.

• Hasarlı paketleri teslim almamanız ve durumu derhal destek@mentaco.store adresinden bizimle paylaşmanız, sürecin hızlıca çözülmesini sağlayacaktır.

Her türlü kargo ve teslimat sorunuz için bizimle her zaman destek@mentaco.store e-posta adresimiz üzerinden veya +90 505 267 11 93 numaralı WhatsApp destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.