Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için destek@mentaco.store adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin şu adrese gönderilmesi gerekmektedir: Konak Mah. Balcı Sk. Dış Kapı No: 3 İç Kapı No: 7 Söke / Aydın

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünlerinizi yukarıda yer alan iade adresimize dilediğiniz kargo firması ile karşı ödemeli (kargo ücreti bize ait olacak şekilde) gönderebilirsiniz. İade talebinde bulunulmadan veya onay alınmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için destek@mentaco.store adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri (peeling maskeleri, nemlendirici çoraplar vb.), ambalajı/mührü açılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olması halinde iade edilebilir. Ambalajı açılmış, koruma bandı yırtılmış, denenmiş veya kullanılmış kişisel bakım ürünlerinin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kesinlikle kabul edilmemektedir. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Para iadeleri İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen destek@mentaco.store adresinden bizimle iletişime geçin.